Politique de confidentialité

Votre vie privée est une priorité absolue pour IPTV Smarters Abonnement. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'éditeur du site, dont l'identité et les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données : page contact.

2. Données que nous collectons

Nous collectons les données que vous nous transmettez et celles que votre navigateur envoie automatiquement :

• Commande et essai gratuit : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone / WhatsApp, appareil et application choisis, formule retenue.
• Techniques : adresse IP, agent utilisateur (navigateur) et pays déduit — sécurité, prévention de la fraude et du partage non autorisé de comptes multi-écrans.
• Provenance : page référente et paramètres de campagne (utm_source, utm_medium, utm_campaign), pour savoir par quel canal vous nous avez trouvés.
• Paiement : moyen de paiement choisi, montant, référence de transaction. Jamais le numéro de carte — voir la section 4.

3. Bases légales

• Exécution du contrat : commande, livraison des identifiants, support.
• Intérêt légitime : sécurité du service, prévention de la fraude, mesure d'audience de nos campagnes.
• Obligation légale : conservation des pièces comptables.
• Consentement : cookies non essentiels, que vous pouvez retirer à tout moment via « Gérer mes cookies » en pied de page.

4. Ce que nous NE collectons PAS

• Aucun journal de visionnage. Nous ne conservons pas l'historique des chaînes ou des films que vous regardez.
• Aucune donnée de carte bancaire. Le paiement se déroule intégralement chez le prestataire ; nous n'en recevons que le résultat et une référence.

5. Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données. Elles sont en revanche traitées, pour notre compte et sur nos instructions, par les prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

• hébergement du site et base de données ;
• envoi des e-mails transactionnels (identifiants, confirmations) ;
• prestataires de paiement, pour l'encaissement ;
• messagerie WhatsApp, lorsque vous nous contactez par ce canal.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD.

6. Durées de conservation

• Compte et commandes : pendant toute la durée de l'abonnement, puis 3 ans à compter du dernier contact.
• Pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
• Données techniques et de provenance : 13 mois au maximum.
• Essais gratuits non convertis : 12 mois.

7. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les accès à la base de données sont restreints et les secrets sensibles sont chiffrés au repos.

8. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité concernant vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous depuis la page Contact ; nous répondons sous un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle française.