Politique de remboursement

Chez IPTV Smarters Abonnement, nous faisons tout pour que votre expérience soit réussie. Si vous rencontrez malgré tout un problème, voici notre politique de remboursement.

1. Garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 7 jours

Nous proposons une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 7 jours à compter de la date d'achat. Si le service ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement intégral pendant cette période, dans les conditions décrites ci-dessous.

2. Conditions d'éligibilité

Pour bénéficier de cette garantie commerciale dans les 7 jours, les conditions suivantes doivent être réunies :

• Vous avez contacté notre support technique et nous n'avons pas pu résoudre votre problème technique.
• Le problème persiste après ces vérifications et il est lié au service que nous fournissons.
• Vous n'avez pas enfreint nos conditions générales de vente (le partage de compte, par exemple, est interdit).

3. Au-delà des 7 jours

Une fois le délai de 7 jours écoulé, la garantie commerciale ne s'applique plus. Vos droits légaux, eux, restent entiers : garantie de conformité et, le cas échéant, droit de rétractation dans les conditions rappelées sur la page Droit de rétractation. Nous vous recommandons de demander un essai gratuit de 24h avant de souscrire un abonnement de longue durée.

4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à contact@smartersiptvofficiel.com ou contactez notre support WhatsApp en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Après validation de la demande, le remboursement est traité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition des fonds peut ensuite dépendre de votre prestataire de paiement.